随着越来越多的新生代员工进入各行各业,企业该如何应对这些80后90后的培训需求?汇思首席执行官陈兆辉先生为我们就这个问题分享了以下几方面。
! f5 u' P6 v) F. @企业未来的学习系统! k2 {5 Q5 } c y% Z
e-learning在中国经过了这么多年才受到关注,所以e-learning在企业中的全面发展可能会比我们所想象的慢。2009年11月份,陈兆辉先生表了一个文章,展望了一下10年后新人入职的故事。一个90后毕业生第一天去上班。他家在杭州的,来上海上班。之前他已经来过了,公司CEO给了他聘书和第五代的O-phone,O-phone也被叫做手电,是手机加电脑的意思。在正式入职之前,他已经花了80个小时参加了在线入职培训。在培训系统里,他进入了总裁的虚拟办公室,通过在线导师,在线企业知识库中的课程录像了解公司的产品,以及运作情况。他最有兴趣的就是销售情景模拟,基本上跟他玩的3D虚拟游戏一样,所以他能很快上手。他来的时候很期望和10多个网上聊过天的同事面对面的交流,其实他们都在不同的地方工作。他还在高铁上把O-phone拿出来准备一个PPT演示,参加一个全体的销售比赛。这可能是未来的e-learning培训系统所指向的一个方向。企业未来的e-learning培训系统有两个特点。
4 ]2 r3 h8 H7 r5 d8 [5 U(一)随时随地的办公条件
' k+ P" b1 h( d+ |4 T" R/ i故事中提到10年后,我们的办公环境几乎是随时随地的。其实如今这样的设想已经得以实现,同一个公司的同事在不同的地方工作。例如我们汇思公司,经常会有跨地区的项目沟通和合作的工作机会。很可能在将来,你可以自由选择你的工作合作伙伴,而不仅仅可以自由地选择工作时间及地点。
* Q& x+ s) n; c3 D# f ~(二)更新迅速的培训要求9 s+ ?& J w" y6 ^" w" h) R: \
另外一个就是不同科技背景的员工所需要的不同的培训课程。对于一些60后,70后的员工所制定的某些课题,例如培训怎么使用EXCEL,WORD, PPT。而对于90后的新生代员工来说,他们对这些课程早就了若指掌了。所以,科技背景的不同也影响到培训目标的不同。; k& P8 J! c8 i% m- F" Q# u
Y一代的特点* }6 ]( w* R/ I
Y一代基本上是指80后90后这一代。他们和60后一起工作,却有着天差地别的价值观差异。) x4 b+ N5 M" z! A# {: q0 S5 X8 c
(一)Y一代追求自由
8 N# K+ q" V0 ?4 k4 ~1 o他们希望自由的选择他们的做事方式,追求个性化,不喜欢与人雷同,这和上几代的想法截然相反。而他们工作,也不希望是完完全全的工作,他们需要一些包含在工作中的娱乐因素。因为他们与之前几代人的社会背景不同,老一代人的工作是为了赚钱糊口,而新一代人则不同,他们多是独生子女,条件优厚,哪怕不工作也不会挨饿受冻。所以他们对工作的看法和老一代大相径庭。) m9 m& G4 |7 Q7 Q. v: u
(二)Y一代追求速度7 P7 q, e: Z3 i
他们做事追求速度。比如购物,对于他们来说,鼠标点一下就可以直接买到,送货上门。对于传统的购物习惯,他们较为不适应。这也与互联网的高速发展有着密切的关系。
8 u3 T/ m9 i1 X' [4 h(三)Y一代喜欢交流
% Z o. E8 X s" W8 t" O1 n, X他们很喜欢跟朋友交流分享。对于老一代人来说,很难想象有些人把他们私人的照片放在Facebook上面跟其他人交流。但是新一代人很喜欢这个方式,与老一代人完全持有不同的态度。
& F+ J1 W* B8 z4 B* k6 N- X/ j |$ \(四)Y一代思想开化$ u' G1 C+ o/ p/ @
他们经常会有一些批判性的想法。而他们寻找企业求职的时候,也喜欢找一些比较开放的,因为他们也会有一些企业social responsibility的概念。同时,他们也追求创新,希望学到一些不同的东西。
4 c" A7 S. M# M/ n9 [Y一代的培训* F+ G5 \9 o& f5 ?3 g" g
老一代人在念书的时候所学的东西很多已经没有用了。所以现在我们对新一代人的培训和教育,其实是教他们怎么样去学习。美国一项研究表明,我们现在知识每三年要翻一番。也就是你已经很难把知识全部记在脑袋里了。而你记得的东西也在不断的丢失,所以你需要某个信息的时候不得不去网站上找,去知识库里找,因为东西太多记不住。我们提过很多关于Iphone Android的例子,不难想象我们的未来肯定是一个移动信息的时代。现在我们全球手机的数量已经比电脑跟电器加起来还要多了。十年后,基本上大家大部分时间都会使用移动功能不论是Iphone还是平板电脑,这也是我们汇思所考虑的从移动这一块做培训课程的理由。" B- P. y6 D3 b8 z/ Z. J& U3 ?1 v
Social Learning
3 ^% l5 O) q& E# D+ Y! Se-learning已经发展10年了,我们汇思是第一个提到Social Learning概念的。而Y一代也是Social Learning最大的受众群体。在企业培训方面,我们希望把这个元素加进去。也就是从我们的员工中获得更多的知识和经验,把它们放到知识库里面共享。我们的员工,可以看可以提意见,也可以推荐给他的同事。这些都是我们汇思所考虑的Social Learning的一部分,根据这个目的,我们把一个叫做Video sharing的目录,放在我们SNS上面。我们要从TOP-DOWN的方法转变成participatory的方法,这个将会是Social Learning最大的一个方向。其实我们现在已经有很多工具,只是还没有在企业真正用起来。所以我们将来的SNS,不单是SNS,还有很多Learning Methods我们都可以放一些新的东西进去。我们把整个学习分成四个不同的领域,首先从企业来提供给学员Learner来区分的话,是Formal Learning。如果是我们企业提供的,但是他是根据每一个人来量身订作的话,这就是Experiential Learning,员工通过体验之后,能够获得一些他所需的帮助,这个其实是比较自由开放的。还有一个就是有参与,但是包括有一个知识体系,比如一些叫Learning Circle学习小组,基本概念是指在某一个领域里面有一些不同的学员,通过企业提供的平台进行交流分享。9 N6 t3 \6 }1 X" ~! @$ i2 a
有关于Social Learning的内容其实还有很多,例如现在很多企业有企业大学,甚至还有一些我们叫做终身学习的一些计划。企业通过跟大学的合作,比如NBA,提供这些培训的机会给他们员工的。另外,现在的e-learning不单是从学习出发,还能做成很多企业marketing的内容,用来跟企业的客户去沟通等等。以上这些都能通过Social Learning来实现。至于未来的Social Learning将如何走向,仍然需要依靠Y一代人的支持和推广。( r: f/ q1 `! R6 A( h; |
【关于汇思】??
9 G3 x/ j$ o2 X5 }* m汇思公司于1999年成立,总部位于香港, 在北京、上海、广州和深圳均设有分支机构。作为亚太地区领先与大中华地区规模最大的培训管理信息化与e-Learning 整体解决方案的提供商,汇思拥有一支超过300人的专业团队,一直致力于为大中华及整个亚太地区的企业、政府和教育机构提供全方位的学习产品和服务,12年的发展历程中,汇思凭借累积的丰富的行业经验,为来自各个行业的500多家大型企业、政府和教育机构客户提供最领先的学习方案。
( ^7 k4 m2 N+ J5 N' l作为亚太地区最全面的e-Learning整体解决方案供应商,汇思拥有包括自主研发的一系列的企业级wiz学习方案,包括wizBank(R)学习管理系统(Learning Management System)、wizTube、wizDoc、wizSNS、wizPortal定制学习门户、定制课程设计与开发服务、现成课件、企业大学2.0咨询、游戏化学习 (Serious Game)、完整的移动应用系统及工具、学习支持与推广服务、混合式培训等。
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