1 x4 Y- D& B+ f0 `- [" ^% R, K (4) 其他情况 4 A8 l" m8 H- h
" G# @1 ?/ O* g5 C4 F 主板上的接口芯片,南桥芯片出现问题时,也会出现在系统运行过程中死机。等等。
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5.硬盘
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硬盘做为计算机的外存储器之一,容量是越来越大,其可靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。
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0 z, Y, Q3 S" F2 z4 [# { (1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差
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6 g1 I7 v; t; U" m& m. a- O: j 如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差,当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况,此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失,此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。 5 P3 j7 _4 V+ P% h
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还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂,虚焊,或者是因为主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良,而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽,很难查出故障的真实所在。 ! ^6 y |2 F) G `* @
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(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差 % s n) f5 c5 ]$ U D1 z+ I* ^
2 W; t$ K. P$ `; R- D' [* _ 再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位,野蛮拆装而造成断针,歪针时,都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法,用一条没有问题的数据线进行替换。 * [2 k$ b; e! H, |/ H
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(3) 硬盘盘体上的缓存损坏
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" J1 @/ `: Y3 v( O6 _+ _ 这种故障比较少见,如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢,无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。 6 l# u4 z0 @/ F
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(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误 6 U- v6 [6 W% k9 m$ c
$ G- x# e3 b4 O: d (5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障
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(6) BIOS中设置有误 ; C) K6 S4 z/ ~5 {; y" \ |( L
8 {5 Y8 _+ y/ U, W( Q N+ ~) z (7) 主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故障,数据传输错误率太高。可使用替换法,当光驱启动正常时,与光驱交换IDE接口即可查出。 ( O# v: ~; A: p. ~0 r
- P Z. A5 {3 Q& {1 ^1 } 6.光驱
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(1) 光驱性能不良 % G# X1 I8 w- i4 ~! H
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个别光驱出现故障后,会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在BIOS中不能发现光驱,也不能通过自可偿检,无法启动。还有就是能够进入系统,但只要一点光驱图标,系统就长时间没有反应,表现为死机状态。 5 H i) P$ o- s- Z- U# s
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排查时,拆除光驱后再启动系统,看系统能不能正常工作。 . y, J: O r' `& \5 r
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(2) 光驱不支持DMA传输,但在BIOS设置中或WINDOWS的设备管理器中打开了光驱了DMA功能 / W- r1 O* y. @, l: R' k
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这种情况表现为不支持DMA传输的光驱打开DMA通道后,光驱在播放VCD或DVD时画面停滞,打顿,有时也会出现死机现象。解决的办法在设备管理器中关闭光驱的DMA开关即可。 ( ^" d2 Y, z% V' @( D) i
! o6 ?, T, I/ }- I+ b (3) 光驱的数据线性能不佳 8 r& \8 x. m' @7 o$ a# Y
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此故障类似于硬盘。 % U# f5 v5 @! r K
3 b' }' n# [% P% S- z (4) 光驱的主从盘跳线设置错误 / \3 }! ]" h! W- s# K
% Y% G1 K7 V: t' s& }, i9 x0 q( b (5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好,在接入此类光驱后,主机的启动速度极慢或者是不认光盘,在进入系统后没有光驱符号,系统经常死机等。 $ C" g( V" U" j) S X7 e* \
4 \) z" E2 V6 }$ [4 P6 o$ W d; r 7.USB设备
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(1) USB接口的供电不足,导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机
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(2) 主板的USB设备兼容性差,在使用部分USB设备时死机
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(3) USB接口被人为损坏,或连接有误 0 c! o9 D+ e |/ F
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USB接口也能接反,这个你相信吗?可在实际使用过程中,偏偏有人把USB设备反过来插入USB接口,当然插不进去,不过会把USB接口里面的塑料定位柱插断,继而把里面的数据或电源簧片短路,其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机,也可能表现为在使用过程中主机突然关机重启。
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$ Z [9 r& @- u7 F3 [. f. ~: G, T 再就是机箱上的前置USB接口与主板上的F-USB跳线的连接。好的主板有反接保护功能,当电源线接反时,即使你插入U盘或其他USB设备,也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其USB接口的供电是由开关电源接供给的,虽然可以很好的支持移动硬盘的使用,但当线路连接错误时,会直接烧毁主板或USB设备。如果只是数据线接反时就无法发现USB设备。 0 N: h) `, b( K% \
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8.其他串口或并口的外设 . U6 H+ ]9 Y) m* Z
4 V# o# ~3 N. U/ A (1) 刻字机 % u9 v# i. q8 c
% c; t s9 `, _2 r/ v7 |& F 使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时,某些主机就会出现无法开机的情况,就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机,再打开刻字机,这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。
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& D4 F" J# D- f, P! M (2) 打印机
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使用并口的针式打印机或其他打印机,如果因为操作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时,这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。
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) n+ g W) t8 o6 g) E. G- ?5 y) f$ Z 使用USB接口的打印机此类故障会少多了,但因为USB数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是USB插头的接口松动,也会出现类似的故障。 2 d. m8 {) Y* i7 V% c1 n
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(3) 外置猫或ADSL宽带猫
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有些外置猫或宽带猫,可能是设计的原因在实际使用时,如果先开这些设备就无法开启主机。 : n; O: g! ~3 I: H; x
( {2 c5 v! g1 b* f6 V C! v8 B0 [ \ (4) 显示器
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! C6 V l: v6 D4 w9 W 这种情况虽然少,但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。
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(5) 其他外接设备,如游戏手柄
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我们使用游戏手柄,有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下,就会出现在计算机启动过程非常的慢,再就是在使用过程中会突然死机。
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( L) W* h: U$ ]8 { (二).人为操作不当造成电脑死机! I; t5 {, m7 `2 s, W
( o( A1 n5 {, A; b 许多情况下,电脑原本运行很正常,可是在操作者进行了某种操作后,就频繁出现死机故障或根本就无法正常使用电脑了。7 A, x9 C# t6 ` Q8 D% Y1 j* Z% q
4 `$ @' u* F) L. ] D+ G3 y 1、修改BIOS设置后出现死机: Y% O4 w. C5 ?4 _6 B/ C
; g) T5 n3 s4 q8 x* j9 x 修改BIOS可优化系统性能,改动BIOS设置后系统反而不稳定.' s- B# X2 y9 t0 [/ v6 D: N
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修改BIOS绝对是“超级用户”的专利。一些初级用户非常“好学”,看了某些文章后,为了提高、优化自己的系统性能往往对BIOS中的一些设置参数,如硬盘参数、内存参数、CPU参数、芯片组参数等进行某些修改,殊不知一些技巧文章本身有误、表达的意思容易被人误解或适用范围有局限性,当电脑默认的设置被修改后,轻则系统变得不稳定而频繁死机,重则根本就进入不了Windows系统了,更有甚者干脆就开不了机了。对于此类故障,通常只要将BIOS设置做相应的修改或干脆恢复默认值即可。
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2、误删除系统文件导致系统死机' X, }% _8 b+ o
, O0 c, p: n! B, b) M+ I 为了节省硬盘空间,把Windows目录下的一些“无关联文件”给删除了,再开机时进不了操作系统。
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& }; G' }8 |) h3 p2 W 在“C:\Windows”目录及其子目录中的一些重要系统文件被人为误删除或意外丢失、意外损坏会造成频繁死机故障或根本就进不了系统的现象,对于这类故障想要直接对系统进行恢复有时比较困难,最简单的解决办法是将Windows覆盖安装一遍,即不格式化Windows分区而在原来的安装目录中重新安装Windows。
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" c( W7 V. d4 k) v1 t5 D( e( }/ ^ 3、非正常关机造成死机
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有时电脑会非正常关机(比如突然断电),这样做会造成死机和损坏硬盘,! |- v c L6 `/ k9 S h
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不用Windows自动关机程序,通常一次非法关机不会造成太大的危害(因为出现故障的概率并不大),但如果长期非法关机就有可能造成文件损坏丢失、系统运行不稳定,甚至硬件损坏。另外,有时这种非法关机很可能会造成硬盘出现逻辑错误而频繁死机,不过好在非法关机后系统会自动进行磁盘扫描以修改错误排除隐患,但有些人会将其跳过不让系统进行自动检查,建议不要这么做,不然如果出现逻辑坏道时就会后悔了。
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4、对硬件设备进行热插拔造成死机- t' P% S$ ]( m6 j- S7 W( W, L
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随着科技技术的发展,现在有很多设备都支持热插拔,比如USB设备、1394设备。但根据实践经验,大多数的硬件操作都应该在断电的状态下完成,否则很可能造成系统死机甚至硬件永久损坏。由热插拔造成的死机,在没有造成硬件损坏的情况下只需重新启动计算机即可使系统恢复运转。但是,建议不要对常规硬件设备进行热插拔,毕竟对于个人用户来说还是“安全”至上。
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5、超频引起死机1 p' \$ ^, v5 M. i0 A+ o7 d: P
) _$ q# j1 T: \4 o* j 很多DIY高手喜欢对各种硬件进行超频,有的是单超CPU,有的是什么都要超一超。拿CPU超频来说,CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度,超频使这种矛盾更加突出,加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况,这样就会出现“异常错误”。另外,超频后如果再长时间运行大型软件(如3D游戏)或进行多任务操作的话,那么CPU芯片温度就很可能超出正常工作范围而出现死机或者系统重新启动,过高的温度还可能使CPU出现电子漂移现象而损坏。所以,超频虽然可以提高了系统性能,但同时也会使其稳定性降低。解决方法当然只要把各个设备的工作频率调回默认值就行了,如果非要超的话,一定要定期对散热系统进行检查或加强散热工作、超频时不要把频率超得过高、不要在大夏天追求超频。$ s- e$ I3 ]. k8 P: w
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$ Q! v0 J/ G$ R) s9 o (三).软件 9 w0 c1 R4 k. g, |
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1.BIOS设置有误
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BIOS做为计算机最基本的配置信息,如果设置错误会造成计算机经常死机,工作不稳定,甚至不能启动。在实际工作中,如果CMOS电池电量耗尽会造成主机的系统时钟不能保存,时间复位,我们可能无法正常安装操作系统WINXP或98;如果硬盘信息设置错误,主机不能正确读写硬盘,系统不能启动;如果内存的读写刷新周期,频率设置错误会造成计算机在正常工作中突然死机;CPU的内频外频设置过高时会造成CPU处于超频状态而工作不稳定,系统死机;当电源管理设置错误时也会造成在正常工作时因硬盘或CPU处于节能状态而死机。 # V/ S, s# { k! N6 j* ^2 g
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2.WINDOWS操作系统的系统文件丢失或被破坏
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2 v5 Y( s: S* o& G: X* O. u 这个我们遇到的最多,如果系统文件丢失时,无法正常进入桌面操作;如果系统文件被破坏,可能会进入桌面,但无法正常操作电脑,系统容易死机。对于一般的操作人员,在使用电脑时,一般不要打开“文件夹选项”中的“查看”,使用“显示所有文件夹和文件”功能,以免误删除系统文件。 % @- d$ L& w9 f7 W
3 @% i* M; j3 ^- K1 o! P: P 对于WIN98操作系统,如果IO.SYS文件丢失,系统将提示“I/O ERROR”,系统死机,解决方法用光盘或软盘启动电脑,直接拷贝至文件到C盘根目录下即可;如果MSDOS.SYS丢失,系统不能进入桌面,只能进入DOS字符界面;如果COMMAND.COM文件丢失,系统可以正常启动,并运行正常,但不能使用“退回MS-DOS”功能。 # \8 f/ I' e, b2 ~( }# k
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对于WIN2K或XP,其系统文件更为复杂,在出现不能正常启动时,我们最好使用“故障恢复台”功能进行修复,不要直接对某一系统文件进入覆盖。 7 @, W5 b$ ~, f% m0 k
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3.后台加载的程序太多,造成系统资源匮乏而死机
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许多应用程序为了操作者的方便都会在安装完以后,都会设置在WINDOWS启动时自动加载,加载后也会在任务栏里显示一个小图标。但是因为一些操作者对电脑的工作原理不是十分了解,出于保证计算机的稳定工作,甚至会在一台电脑装上多个杀毒软件或多个防火墙软件,造成多个软件对系统的同一资源调用或者是因为系统资源耗尽而死机。当您的计算机出现死机时,我们可以首先在“运行”中敲入“MSCONFIG”,将“启动”组中的加载选项全部关闭,然后逐一加载,观察系统在加载哪个程序时出现死机现象,我们就查出了故障原因所在了。
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0 G& Z& H) t" ]! M; A 4.缺乏相关的支持软件,应用软件无法正常使用而死机 5 R E7 K" c7 ~0 w
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(1) DIRECTX
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这个我们遇到的最多,当DIRECTX9.0刚刚发布时,因为程序的编制不是很完善,同时对硬件支持的限制,一些使用WIN98系统的机器在安装该软件时,会经常出现蓝屏或死机现象,造成系统工作极不稳定。 / ~& n: G3 V4 x' a, i$ ~
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还有,一些游戏软件在运行时需要高版本的DIRECTX软件支持,而我们直接安装完WIN98后,系统默认安装的是6.0版本,此时游戏软件在加载工作时有的可能会提示需要相应的软件支持,但有的软件会什么提示信息也没有,键盘鼠标也没有任何反应,我们只能重新启动电脑。
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(2) VB6 0 w7 v# W( G' W6 s" {8 s
% B7 o9 w. [6 M/ w! W 有不少应用软件是使用VB6编制的,在安装此类软件时需要先安装VB6插件才能正常运行。如果没有安装VB6插件,在启动该软件时会出现无法系统,甚至死机现象。
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* x6 s# r# R# `/ v. |/ {) s (3) 特定软件的资源需求
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5 d g! g& l6 d# [$ ]5 l 前几天遇到一例怪事,客户使用的国家会计师考试光盘,在该光盘说明书里注明需要WIN98操作系统和OFFICE97支持。但在实际安装中,多台机器按说明书中的提示安装完WIN98和OFFICE97后,该光盘不能正常启动,只有一台能够正常运行。后来安装WPS2000后,该光盘正常启动。 & ?$ s6 x+ L* N/ m' A
$ X) b& z5 l2 E, {) c0 u
所以在处理某软件不能工作时,我们需要仔细阅读软件工作要求和观察启动软件时提示信息,然后做相应处理。 2 v# G% k) ?. M' I! x+ d" i# Q
4 n5 n/ t/ Q, J3 N 5.硬件设备的驱动程序安装有误或配套版本有BUG,或者是相互之间冲突 . j8 W! o, h, P$ n ]3 y x* K
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