汶上县房管局领导班子四风问题认领台账

汶上县房管局领导班子四风问题认领台账
/ i% g' R+ n; V2 d- a整改问题一：服务意识淡薄 在服务基层、服务群众、服务企业方面主题不突出。
6 K$ h. R9 Z, k/ N- H) t  b问题来源：1、3月12日中层干部座谈会材料明辉同志发言。2、3月28日动员会张峰同志讲话稿第15页。
    具体表现：1、服务创新不够，习惯于常规思维，靠老观念想新问题，服务设施上缺少军人和伤残人员窗口，办事流程不透明，不能完全把方便让给群众。
/ \! t( r* G- M2、对服务对象和群众缺乏耐心，想问题、办事情不注意态度，语气不柔和，告知问题不够详细,方式方法欠缺，工作缺乏担当意识。3、在处理服务企业和群众对房产业务投诉中、解决问题的能力不强。
! G5 f9 h, N) a* \( Q整改措施：1、创新服务模式、强化服务责任，设立军人和伤残人员服务窗口；把房产交易、房产抵押、房屋确权、商品房预售、开发经营、买卖合同网上备案、买卖合同网上撤销、房地产开发资质申报、预售资金监管拨付等审批事项以流程图的形式公开上墙。2、本着“规范、务实、高效、便民”的原则，建立首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。3、做到业务上靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，突出服务基层、服务群众、服务企业，实现百姓办事“零障碍”。
, {  g. X& f+ x进展情况：1、3月19日制定了《汶上县房地产管理局文明服务制度》主要包括：一次性告知制度、服务承诺制、首问负责制、限时办结制；2、设立了军人和伤残人员便民服务窗口；3、各种业务服务流程图已上墙公开。
6 o" p( c; p5 G" p+ A4 p  [责任人：张峰
责任部门：办公室、房地产登记中心、房地产开发管理办公室
整改时限：2014年6月底前
7 y) w1 X6 U  O9 M1 D/ l整改问题二：意志不够坚定，有畏难情绪 进一步培养党员坚定信念、增强党性、担当责任。
: x2 s( X# B9 O* L- P# b3 O# L问题来源：3月12日中层干部座谈会材料中，于鹏同志发言。3月28日《县房管局党的群众路线教育实施方案》第10页
    具体表现：有的党员干部在工作中不能身先士卒，在单位组织的志愿者服务活动中表现不积极，怕苦怕累，做工作抱着多一事不如少一事的思想，得过且过，党员模范带头作用不强。2、有的党员干部在学习中不注重动手，学习笔记内容少，学习资料不注意保存，对党的知识掌握的不深入。3、在驻村帮扶中，有的党员对网格划分走访入户有畏难厌战情绪，宁肯少走几户，不肯多走一户入户率不高。
, M0 c# A" k5 _9 U. a+ @5 k7 i整改措施：1、充分利用“三会一课”制度，组织党员干部认真学习党风廉政建设方面知识、观看教育专题片，强化警示教育和党性党风党纪教育。2、制定党建工作计划和党员发展计划，加强组织建设，加强对年轻党员干部的选拔和培养。3、制定单位驻村帮扶工作计划，带领驻村党员干部学习《中共汶上县委关于深化提升干部驻村联户工作的意见》文件精神，让直接联系群政成为广大党员干部的自觉行为。
进展情况：1、2月16日制定了《汶上县房地产管理局党组党建工作计划》4月2日制定了《汶上县房地产管理局党组党员发展计划》2、4月3日制定了《汶上县房地产管理局驻村帮扶工作计划》。
" h+ o; T( P% Q7 t" F3 R: D( B4 j责任人：贾维庚
责任部门：办公室、政工股
* U- o: E. R. t# d) s整改时限：2014年7月底前
整改问题三：工作中只求“过的去”不求“过的硬” 关于群众反映窗口单位服务效率不高，办事灵活性不够的问题。
8 a% n/ j. `7 e, o3 j2 N, u* E5 g问题来源：1、3月2日登记中心群众意见薄中的留言2、3月12日中层干部座谈会发言材料中，吴则明同志发言。
具体表现：1、在产权产籍业务受理中，脑筋不够灵活，该立办立结的非要按办事周期，工作灵活性差，窗口间协调意识不强，让群众多跑腿。2、在接待服务对象时，微笑服务少，受理动作不够快、环节多、详情告知不够细。
整改措施：1、公开产权产籍审批流程，通过网络审批加强窗口间的协调，提高工作灵活性，缩短办事周期。2、组织窗口人员学习工作制度、房产登记事项限时办结制度，开展房产登记业务培训，提高从业人员业务素质，做到服务有热情，询问有答复，实现一站式服务。
) N- T. M! m, z* u# N. I进展情况：1、3月16日登记中心服务流程图版以公示上墙2、3月19日制定了《汶上县房管局文明服务手册》
& V2 V- s3 \. B0 e  d责任人：吴兆龙
责任部门：房地产登记中心
2 `! K5 j! _# Y+ I1 k% n+ Q整改时限：2014年5月底前
整改问题四：工作安于现状 关于解决物业管理服务意识、创优意识不强的问题。
问题来源：1、3月12日中层干部座谈会上发言材料中，曹正民同志发言。2、3月28日，动员会上张峰同志讲话稿第13页、第14页。
4 ]1 @& V$ K* @! j# G: w0 W' t具体表现：物业保洁服务留有死角，楼梯间卫生打扫不彻底，绿化带内垃圾清除不彻底现象。2、在物业服务中缺乏对比意识，看不到自己的存在的问题，不能学其长处、避己之短，创新意识不强。
整改措施：1、进一步规范保洁、绿化、秩序维护等物业服务行为，提高从业人员服务意识、责任意识，开展物业住宅小区互评活动，创新服务理念。2、根据省市住建、房管部门文件精神，积极组织物业服务企业参加创省优、市优项目活动。
进展情况：
责任人：杨成建
0 a. f5 m8 b  {2 Q4 |* ~" F责任部门：物业监管办公室
, J, r" j6 Z) i# m$ O" t* A整改时限：2014年8月底前
! j8 t) X: s9 D" u整改问题五：机关作风散漫对待工作“有制度不遵守，有纪律不执行”的问题。
+ F/ s  j9 v- w6 e4 C' o  P( X问题来源：1、3月12日中层干部座谈会发言材料2、3月28日日，动员会张峰同志讲话稿第13页。
具体表现：1、少数工作人员在上下班制度上要求不严，迟到早退，擅自脱岗离岗，无故外出，导致业务工作不能正常开展等问题。
4 s* q8 |0 }$ a  ~/ f6 v2、部分工作人员工作纪律性差，上班时间上网聊天、玩游戏、逛淘宝、看电影，思想认识不够。
整改措施：1、健全考勤制度和问责制度。按时统计考勤记录，发现迟到早退，脱岗离岗现象立即纠正。2、带头模范执行单位各项规章制度，加强对工作纪律的监督管理，做到每周抽查不少于2次，抽查情况坚持一周一通报。
进展情况：1、3月31日修订完善《汶上县房地产管理局考勤制度》，并已下发到各科室。2、3月31日脸谱识别仪考勤设备已投入使用。
责任人：李沛龙
责任部门：办公室政工股
整改时限：2014年6月底前
整改问题六：作风不够勤俭 对待公共财物大手大脚造成单位公共资源浪费的问题
& n; X0 C! ]! L. W$ l问题来源：1、3月12日中层干部座谈会上发言材料中，吴则明、郭延文同志发言2、3月28日动员会张峰同志讲话稿第11页。
1 C! P0 k+ G. B) Y1 h/ G" }$ \3 h具体表现：1、在材料打印中该双面打印的却单面打印，有的为学生打印诗歌、图画，贪图方便；2、下班后用水阀门不关，电源不断，电脑不关，办公电器超负荷运转，有的贪图方便在科室内部使用高功率电水壶，造成公共资源严重的浪费
: u4 ]; d0 z" y1 f! Q, Q整改措施：1、提高思想认识，组织党员干部学习《党政机关厉行节约反对浪费条例》。2、加强监督检查，清理私设与工作无关的用电设备，制定县房地产管理局节能减排制度。
) H' f- ], n* j/ t) H进展情况：3月31日制定了《汶上县房地产管理局节能减排制度》
* N  E* a, u+ j% D, i7 k& W责任人：刘清力
责任部门：办公室、政工股
& d  l5 l+ a* K# D& z/ z5 C7 i4 N整改时限：2014年6月底前
房管局群众路线教育领导小组办公室热线电话:7281705
* a/ n# j7 j6 S9 n7 j! T+ Z邮箱：fg7281705@163.com

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