周嵘——训练大师
5 @# f2 n) Y B十三年前在潭圳从基层业务傲起,有二十多种产品的丰富经验,曾担任经理,市场总监及副总,现任中国学会理事,中华人才企业培训学院深圳中心部主任,深圳聚成企业顾问公司总监,百思特实战销曹训练机构总裁,多家公司顾问。2003年8月创建聚成学习王牌,至今在短短九个月期间,珠三角上千家企业与聚咸签订长年代培员工的合约,并开始实施。作者还与国内国际敷十位名师合作,其中有世界级的大师安东尼·罗宾、博恩·崔西、乔·吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆·霍普金斯、哈维‘麦凯等,并汲取他们的成功理念,在掌扭其精髓的同时付诸于实践。* I1 V( D$ f; ?$ i v1 y6 {. f
之美
! e8 F4 X3 h6 g8 s; D: b4 A新时代的方式一面对面顾问式
5 y# _4 J! i6 @$ L% |; h, Q% O随着社会商业化程度地增加, 的触角已经延,伸到了社会生活的各个角落。我们越能推销自己, 让买我们想法的人越多, 成功的机会就越大。不只业务人员需要懂得产品, 获得客户的认同, 每个人都需要培养能力。试想, 如果上班族不懂得自己的创意, 如何获得老板的肯定?如果医生不懂得自己的专业. 怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得自己的知识, 学生会追随他吗?
& Q q/ s: C5 Z! c4 K/ M' l如今, 成功地完成交易已经变得越来越困难了。身为行销人, 你具备了多少信心和特质?在广大的行销市场, 你又如何挥洒自己的行销魅力?同业竞争之下, 你是一帆风顺的掌舵者, 还是抑郁寡欢的伤兵?成功, 是有路可循的, 重点是, 你是否具备了坚持的决心?你是否具备了熟练的?你是否懂得聆听客户的心声? W" B |. a4 N, a, l* X& {6 x8 ^
现在, 熟悉电脑网络的顾客可以透过网络搜寻,他们对你的产品信息有相当程度的了解, 甚至他们可以直接到网上定购他们所需的商品。因此, 他们想从你身上得知的就不再只是产品的基本资料或特色, 传统的介绍产品式的行销方式受到了极大的挑战。现在的客户在面对业务员时, 与其说他们了解你的产品有什么用, 还不如说, 他们更关心你的产品能为他们做什么、带给他们什么好处, 以及业务人员在推销过程中能给他们一种什么样的感觉, 因此, 面对面顾问式方式横空出世。3 q4 f u7 C# ^2 p+ {' Z
不单是一种行为,更是一种美. z, l+ n) N* |' u2 i" H+ A
近年来经济普遍不景气, 然而你是否注意到, 公司望总是有几个超级业务员, 在众人业绩大幅下滑的时候, 他们仍然能维持比别人多好几倍的业绩, 丝毫不受环境影响。为什么?当大家都以同样优惠的价格, 卖同样的产品与服务, 甚至花同样的时间拜访客户, 你自认为跟他们一样努力一一为什么你的业绩还是完全没有起色?
/ o& G# p6 D: C! S原因是那些业绩超人的业务人员运用了面对面顾问式方式。现代的环境决定了; 人员的角色必须告别一味地贩售产品的老旧招式, 而是要变成客户的消费顾问。你必须懂得聆听顾客的心声, 发掘他们独特的需求, 充分运用产品的特殊卖点和你自己的个人魅力, 才能有力地引起客户的购买欲。
( o3 F4 k- i8 K# u1 ^/ T作者在本书中引用了全世界最顶尖的业务人员实战经验, 涵盖行销各个层面, 因此, 它不仅是一本介绍方法的书, 它更是一系列真人实事的心得、与哲理, 足以供读者有针对性地引用, 并融入自己的行为当中。善用此书, 你就可吸引更多的客户,做出屡创新高的业绩, 使你的财富倍增。& z2 E% b: Q4 L4 d
在书中你将学到: 如何倾听顾客心声, 并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案; 如何利用有力的词句、正确的观念创造一份属于自己的指南; 如何利用穿着手口身边的物件营造专业的形象,使客户产生信赖感; 如何使用一对多的方式在同一时间内产品给数百或上牛名客户; 如何善用客户关系的:惊人力量, 与客户成为知己好友, 如何请客户让他的朋友将业务介绍给你, 以完成惊人的业务量。
V) n; c8 h- a, V% q4 |3 j; ~书中还将讨论到有关心理学的议题, 心理学已经在业务及行销的世界中, 成为最受欢迎与关注的议题之一, 作者以致力于专业领域十年以上的经验结合心理学的研究方法, 教你如何在的十大步骤中正确运用这些心理学的观念, 精准掌握顾客的心理, 在达成的同时, 展现无比的个人魅力,使关系变成一种极富美感的人际交往。, ?/ U7 b9 B- [, C: t. _
通过阅读你会发现: 只要使用最有力的沟通, 没有哪个行业是不能创造出千万业绩的大事业的! 只要配合书中的丰富实例, 通过经常地演练, 一步步地学会: 如何引发对方的兴趣、化解反对意见、赢得他人的合作……这些关键性的, 没有客户是说不通的! 只要说得巧, 做得妙, 没有哪样产品是卖不掉的!
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