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汶上县人民政府 通知公告 【汶上物业管理】全县部分物管住宅小区 物业管理服务满意度 ...

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发表于 2019-3-19 23:51:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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汶上县物业管理起步于2006年,管理服务范围主要为城区,近年来逐步向乡镇拓展业务。目前,汶上县具备物业服务资质企业共有26家(县房管局局属企业2家,开发企业下属4家,其余为私体),经统计,城区共有住宅小区113个,有物业管理的住宅小区54个,其余小区分别由社区居委、村委会和相关单位代为管理(如东和园、鸿福花园、西和园、祥云社区、闫村社区、百合苑等)。

为不断提高物业从业人员的工作能力,切实提高汶上县各物业企业的管理服务水平,促进汶上县物业管理服务提档升级,县房管局多措并举,通过完善各项物业管理制度、加强物业人员培训、树立物业管理服务标杆、外请高水平物业队伍、公示监督投诉咨询电话、开展物业技能竞赛等方式,增能力,强素质,树形象,收到了良好的效果。近期,县房管局利用1个月的时间,在汶上县城区54个物管住宅小区抽取了35个住宅小区开展了物业管理服务满意度调查活动(东和新城、隆兴华府、尚城雅居、翰林豪庭、中都明郡、家和佳苑等新建小区由于入住率低,本次未抽取)。

本次满意度调查实行百分制考评计分,考评内容涉及到小区秩序维护、卫生保洁、公共设施维护、物业公共区域管理、物管人员服务态度等方面。为确保此次调查公平公正,由县房管局工作人员现场发放问卷,小区业主现场填写,每个小区不少于50份有效问卷。这项活动将长期坚持下去,目的就是进一步摸清汶上县各物业公司的管理服务情况,更加直观地了解居民的需求。排名结果将通过相关媒体、小区公示牌、微信群等方式进行公示,同时报有关领导和部门,对于外地进汶物业企业和开发公司下属物业企业,其考评结果将以信函的方式寄给其总公司。通过开展这项活动,切实督促各物业企业增强自觉意识和责任意识,从而促进汶上县物业管理服务水平的整体提升。

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