杨店镇，人社业务下沉到镇街 群众办事方便又快捷

“以前进行养老资格认证时，只能坐车到县里的社保大厅办理业务，来回路程再加上办理业务等待的时间，就得需要一天。”汶上县杨店镇孟海村的孟凡春说，业务下沉后，他只需在家门口遛弯儿的工夫就能到镇里的社保所办理业务了。

“虽然我们的工作量成倍的增加，但是确实方便了群众，看着他们再也不用一遍遍的镇上县里两头跑，我们还是很有成就感的。”人社所主任何强讲到。对于人社业务下沉工作，他感受颇深。据他讲，以前镇上办理新农保业务时，事事都得向县里汇报，然后等上级批复，耽误的时间太多，效率不高，现在镇上有了一定的自主权，很多职权范围内的问题可以直接给予答复和处理，群众等的时间短了，满意度自然就提高了。

据了解，为顺利通过业务下沉过渡阶段，确保业务下沉工作软着陆，全面提升服务群众能力，该镇进行了从人员培训到从技能考核到业务宣传的多方准备。抽调精干人员全面学习各级关于基层公共服务体系建设的有关文件和规章制度。同时对便民服务大厅进行了整改，开展了“提早服务”便民活动，要求工作人员在每天提前半小时到岗，而逢集市时提前一小时到岗，方便群众早办事、办好事。推行了电话预约服务、A、B岗办公、午间加时服务、周六周日不歇班等服务举措。该镇在服务细节上除了制定平面引导图和“便民咨询台”，还专门安排了导服人员，让不熟悉流程和手续的群众少跑冤路。在服务大厅配置了茶水、老花镜、母婴室等，让来办事的群众感受到家一般的温暖。 现在，到镇人社所窗口办事时群众就会发现，工作人员的工作效率更高了，服务更加热情周到了，排长队的现象不见了，来回跑腿办手续的事情没有了。

　　截至目前，下沉工作均已初见成效，人社所共发布就业岗位信息360多个，办理就业登记127人，认定困难群体再就业12人，农村劳动力转移就业146人。随着业务下沉工作的开展，镇人社所俨然成为一个“小型人社局”，打通了联系服务群众路线的“最后一公里”，56项服务项目，镇人社所已能全面办理，让广大群众享受到就近就地、便捷高效、舒心和谐的人社服务。