汶上广电网络公司平台移到家门口 服务入心荡新风

汶上广电网络公司平台移到家门口 服务入心荡新风

近日，山东广电网络有限公司汶上分公司，针对群众愿望，以推行零距离服务为抓手，把城乡综合服务平台移到群众家门口，组织人力物力深入开展有线电视服务“门口扎平台、服务送家中”集中服务活动，不仅荡起了一股温馨和煦的便民新风，而且推动了事业的升级发展。

在汶上县城新入住的万人小区东和园社区，彩带飘逸，人声鼎沸，宛若集市一般热闹非凡。县广电网络公司在此设立的高清数字电视、宽带办理等业务的临时综合平台前，更是聚集了一波又一波居民，有的咨询业务、有的办理手续，还有的引领工作人员到家中进行设施设备安装。十余名工作人员热情地接待前来咨询的小区居民，细致地提供政策咨询、故障维修、业务办理和安装开通等服务，对进行高清电视、互动电视、宽带业务等服务项目，耐心地给小区居民进行释疑解惑，直到群众满意为止，尽管有的业务解释上百遍，却没有一个嫌烦的。中午已过十二点，家住3号楼的李万全大爷来到现场咨询业务，从话口里，工作人员了解到他是个地地道道的戏剧迷，如今中央电视台戏曲频道已不能满足他的“大胃口”。在老人的要求下，工作人员顾不上吃饭，在帮王大爷办理各种手续后，立即上门开展服务，安装调试好新机顶盒，还手把手地教大爷怎么用遥控器，怎样找七彩戏剧频道和高清频道等。眼看下午一点多了，王大爷看着心仪的戏曲频道，满意地说：“你们饿着肚子，给俺忙乎了一中午，实在对不起了！”

据汶上广电网络公司的现场工作人员介绍：把便民综合服务平台从城区总部和乡镇驻地搬进社区、移到村落，从5月出就开始了，陆续在城区、乡村各小区、广场、人员密集地方全天候、零距离为用户开展现场报装、续费、开通、上门检测维修等业务，为用户进行高清电视和互动点播体验，将服务平台前移，通过零距离的服务方式进一步改进技术、提升服务质量。并在活动中推出“购有线高清电视节目，送高清电视机”、机顶盒以旧换新等惠民业务。

有线电视综合服务平台进社区、入村落活动，是汶上广电网络“用心为您服务”的战略重点活动之一，是践行全系统部署的“助推转型升级，服务民生幸福”的重要举措，是实现“让用户满意”的具体行动。该公司力图通过近距离或零距离的真诚服务，让广大群众在接受正能量宣传教育的同时，共享高科技发展成果带来的高质量的精神文化生活。据悉，今后汶上广电网络公司，将利用双休日或节假日将综合平台服务前移活动，逐步覆盖到全县每个角落。