为认真发挥宝相寺景区旅游产业“龙头”和窗口单位示范效应,不断提升景区知名度和美誉度,近一段时期,按照《汶上县旅游业素质提升活动实施方案》要求,景区在体制机制改革、旅游规划和项目推进、队伍建设以及标准化管理等方面开展了系列工作,取得明显成效。 一是景区体制机制改革。积极推进公司化运作,按照自主经营、自负盈亏原则,成立宝相寺景区旅游发展有限公司,明确董事会、监事会等机构,对景区统一管理和运营。 二是旅游规划和项目推进。计划采用仿木铁艺栏杆将宝相寺寺前广场进行封闭管理,形成一个完整的园林式广场,既美化旅游环境,又保护花卉树木;规划建设集售票、导游服务、游客休息、咨询、投诉、医疗、大型停车场等于一体的游客服务中心,进一步提升景区硬件和服务管理水平。 三是队伍建设和标准化管理。依据文物、旅游以及民族宗教职能管理权限,科学制订各项工作制度、标准与流程,建立健全宝相寺景区品质提升工程长效机制;以《导游服务质量标准》、《“好客山东”旅游服务标准》为准则,采取量化管理措施,每周组织导游员进行业务学习,每月对工作人员进行考核评比;利用专家授课培训、外出学习、参加推介会等形式,认真学习外地景区先进管理经验,锻炼队伍,适应市场,不断实现景区跨域式发展。 |
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