7月8日上午，汶上县文物旅游局组织召开旅游企业座谈会。汶上县星级旅游企业、旅行社和部分商务酒店的有关负责人参会。会议围绕提升旅游服务质量、优化旅游形象，加快旅游发展等问题座谈讨论。汶上县文物旅游局局长李瑞星在听取了企业负责人发言后，作了总结讲话。 李瑞星对与会人员的建议表示感谢，对近一年来汶上旅游企业的健康快速发展表示祝贺，并指出，在“产业兴县”发展战略的指导下，汶上县坚持规划引领、项目带动、跨越发展的旅游产业发展思路，越来越重视处理好政府主导与市场主体的关系、产品特色与市场需求的关系、旅游产业发展与经济社会协调发展的关系。京沪高铁的开通，给济宁旅游带来了前所未有的发展机遇，同时也带来了严峻挑战。应对高铁时代，加快旅游业发展，提升旅游服务质量，重点做好以下四个方面的工作。一要明确目标。旅游产业作为支柱产业和富民工程，各旅游饭店、旅行社和景区，要善于把握和抢占市场，改善自身软硬件条件，认真细致服务游客，为把汶上县打造成为全国知名旅游目的地做出积极贡献。二要创新思路。目前汶上县旅游产业在团队餐、团队房和团购店方面是严重制约产业发展的“短板”。企业要处理好眼前小利与长远大计的关系，要把握市场经济基本规律，利用价格杠杆，跳出常规思路，创新赢利机制。三要落实责任。旅游企业要遵守旅游法规政策，贯彻落实各项旅游服务标准和规范。要增强社会责任感，加强行业自律，坚持诚信经营、守法经营，履行企业应尽的义务。星级酒店要严格按照星级评定标准及好客山东服务标准等，为顾客提供优质服务。旅行社要严禁超范围经营和挂靠经营，杜绝零负团费等欺客宰客、恶性竞争现象。四要加强交流合作。面对多样化的市场需求，必须依靠汶上县“旅游人”共同努力。企业要妥善处理个体与大局的关系、合作与竞争、服务品牌与旅游形象的关系，注重沟通，互帮互助，互利共赢，积极整合资源，形成产业发展新优势，推动国内一流旅游目的地建设进程。 本次座谈会全面掌握了旅游企业在服务团队方面存在的困难问题，摸清了经营情况，收集了不少金点子。通过搭建政府与企业、企业与企业之间的沟通交流平台，强化了旅游服务意识和合作共赢理念，有利于提升旅游产品质量，塑造旅游服务品牌，对旅游产业健康发展将起到积极的促进作用。 县莲花湖湿地指挥部有关负责同志应邀出席会议。 |
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