汶上县民政局婚姻登记处四项措施争创“星级服务窗口”
一是健全规章制度。重新量化、细化执法岗位、权限、职责、标准，定岗、定责、定人，实现岗责统一；聘请社会行风监督员，形成全方位、多层次的监督网络体系。
二是推行政务公开。将婚姻登记有关法律法规和执法依据及收费标准、登记程序、工作时限、服务指南等内容进一步梳理，上墙公开；设立意见箱和公开监督电话，随时接受群众监督。
三是提升服务标准。重点强化婚姻登记员基本法律法规、工作技能培训，开展“微笑窗口”、“优秀婚姻登记员”等多项活动，以开展活动促标准提高。
四是完善服务设施。增设屏风隔断、桌椅、饮水机、电视机、报刊等其他便民服务设施，实行人性化、亲情化、零距离服务；设立服务引导员，引导婚姻当事人办理相关手续。 |
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