汶上县民政局居家养老服务中心在制度建设上下功夫,让完善的制度为享受居家养老服务的老人们保驾护航。
据了解,汶上县民政局建立汶上县居家养老服务指导中心、镇居家养老服务社、社区服务站三级评估小组,吸纳专业人士、街居干部、群众代表参与,对服务对象的确定和护理员服务质量进行客观公正的评估,确保公开透明、阳光操作。在护理员登门服务后,服务对象随时向镇养老服务社反馈护理员的服务情况,护理员及时向镇居家养老服务社反馈服务对象的身心健康等情况,并且每月召开一次助老护理员会议,进行经验交流,便于改进服务。并对享受居家养老服务的老人,社区居家养老服务站每周回访一次,镇养老服务社每月回访一次,县居家养老服务中心每季度进行一次抽查式回访,回访一般以上门探望、电话问候等方式慰问服务对象、了解护理员服务详情。 同时,镇居家养老服务社对护理员每月考评一次,汶上县居家养老服务指导中心镇居家养老服务社和社区居家养老服务站的工作情况、助老护理员的服务情况每月检查一次,起到监督检查和指导服务的作用。 |
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