汶上县县长热线电话和县政府网站正式开通

汶上县县长热线电话和县政府网站正式开通

10月12日，县政府在中都宾馆三楼会议室召开汶上县“县长热线”电话开通工作会议，标志着“县长热线”电话（7212345）正式开通。汶上县委副书记、县长周桂萍对“县长热线”电话运行提出明确要求。

一、统一思想，端正态度，切实提高对开通“县长热线”重要意义的认识各级各部门要进一步统一思想，切实把办好“县长热线”提高到讲政治的高度来认识，把 “县长热线”当作政府的生命线。开通“县长热线”是改进政府工作的有效形式，也是转变各级干部作风的有效措施。“县长热线”是为老百姓排忧解难的热线，是优化发展环境、为企业服务的热线，更是对外开放、招商引资的一个重要窗口。

二、加强领导，健全机制，努力把“县长热线”组织运作好

（一）加强组织领导。县政府成立了“县长热线”领导小组及办公室，从有关部门抽调了8名工作人员集中办公。各乡镇、有关部门要切实加强领导，明确一位分管领导、一名工作人员具体负责与“县长热线”办公室的联络和有关问题的承办工作。

（二）健全工作机制。“县长热线”办公室要建立记录、分办、督办、反馈等一整套的工作制度，实行24小时值班，随时接受办理群众各种电话投诉。实行限时办结和责任追究制，各承办单位对交办的事项，应按照“急事急办、特事特办”的要求，迅速、及时、认真地进行处理，要切实做到“件件有着落，事事有交待”，交办事项办结率和群众满意率都力争达到100%。“县长热线”办公室要加强对各单位承办事项落实情况的跟踪督办，每天要将受理、办理情况进行汇总，形成书面材料报县政府有关领导。

（三）强化队伍建设。“县长热线”工作人员要牢固树立

群众观念，把热情服务放在第一位。要加强政治、业务学习，熟练掌握党和国家的方针、政策、法律法规及各部门、单位工作职责。要增强政治敏锐性，严肃工作纪律，实行严格的保密制度。在电话接听和办理过程中，要严格按照政策规定和领导批办的意见答复问题，切实把“县长热线”建成联系民心、体察社情民意的窗口。

三、齐抓共管，通力协作，形成办好“县长热线”的强大合力

（一）广泛宣传，广造舆论。县电台、电视台等新闻媒体要集中宣传开通“县长热线”的重要意义、工作程序。“县长热线”办公室要面向社会、企业广泛印发宣传材料，在主要交通路口、公共场所等显要位置设立热线标牌，真正使“县长热线”家喻户晓，努力在全县形成“有困难拨热线”的良好氛围。

（二）高度重视，

齐抓共管。各级各部门在具体承办过程中，要根据县政府要求，认真研究部署本单位的承办工作。各乡镇政府和县直各部门各单位的主要领导是“县长热线”承办工作的主要责任人，对群众反映的重大问题要亲自抓、负总责，对热线办公室交办的事项，要立查立办，并将处理结果及时向热线办公室和来话人反馈。现有的“110、119、120、122”等专业热线要与“县长热线”上下联动，紧密配合，共同构筑起一个服务快捷、功能完善、联络畅通的“县长热线”网络。

（三）加强调度，严格奖惩。“县长热线”办公室要及时收集整理工作情况，定期进行通报交流，对工作认真负责、办理效果好的单位要给予表彰，对工作不负责任，敷衍推脱，消极应付，甚至造成严重影响的单位和个人，要及时向县政府汇报，情节严重的要严肃追究有关单位和工作人员的责任。县考核办要将“县长热线”的办理情况纳入乡镇千分制考核和各部门年终综合考核范围，计入考核总分，年终兑现奖惩。

最后，周桂萍县长强调：第一，“县长热线”电话一经开通就承担起为全县人民服务的神圣职责，一定要办好；第二，不仅要办好，而且要长久办下去，通过大家的共同努力，不断提升政府形象，提高政府威信，真正把“县长热线”办成人民群众满意的热线。

同时，汶上县人民政府网站（www.wenshang.gov.cn）也于今日正式开通。该网站下设“走进汶上”、“政务公开”、“投资顾问”、“便民服务”等九个栏目，是宣传汶上县形象的新窗口，对外开放的新平台，联系群众的新纽带。它的开通，对于促进政府全面履行职能，实行科学民主决策，坚持依法行政，加强行政管理，形成行为规范、运行协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建设阳光政府、责任政府、法制政府和服务政府具有十分重要的意义。