牛b"一分男",银行100元换成零钱一分一分的存着玩..

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4 }/ r) i8 P" ^当事人余某自述事情经过:4月15日16：21，余先生来电：我在文三路××银行坐着等人，一个保安过来说，如果没有业务办理，就不要坐。我说那好的，我要办业务，我就存一分钱取一分钱，持续了半个小时，后来我实在是觉得那个工作人员挺无辜的，就没继续下去。后来银行的行长下来跟我沟通了一下，我也就原谅他了。我觉得这个保安的做法是不妥当的，如果换一种合适的方式来跟我沟通，也不会发生这样的事情了。我还给自己拍了视频——把相机摆在柜台上，拍我自己存一分钱取一分钱的过程。
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* \8 W+ L9 O4 q# w6 Y7 R8 ?在银行坐了半个多小时
保安过来要我离开
' f; Q5 M" [8 T7 w( C$ f6 R　　余先生31岁，江西人，在杭州10多年了，目前从事酒店方面的工作。他讲述了事情的经过——
. y# `# [3 [! r6 }) v5 q1 L4 `4 H　　昨天我跟人约好在西溪数码港附近见面，约定时间是下午3点，但我1点多就去了。我的原则是宁可早到，也不能迟到的。
) V$ E) x3 l% k# Q0 h7 m2 W　　离面试时间还很长，我就先到西溪数码港里面逛了一圈。逛累了，想找个地方休息一下，旁边正好有家银行，就走进去，坐在沙发上看起了报纸……
　　我坐的时间是有点长，应该超过了半个小时，看完了一份快报，已经换第二份报纸看了。银行里办业务的人很少，估计也就我一个人坐在沙发上。
! o: |8 r) M3 l　　一个保安就走过来：“如果您没有业务要办理的话，最好不要坐在这里。”
　　我问他，为什么？
: U! B/ a# t5 Z5 w3 s7 i  `; ~　　他也没怎么说，刚好有人找他，他就走开了。
. t9 P# n% I5 ?9 T. @+ N. ~　　我收好报纸，去找旁边一个穿制服的保安，应该是主管之类的。我问他：“如果不办业务的话，不可以坐在这里？”
　　保安回答了“是的。”
/ q& [: C9 }7 y# C5 H　　我说：“可以，我现在就去办业务。”顺手打开手机录像功能。
' O3 d/ X7 w, s; D  y　　我直接走到一个柜台前，里面的工作人员是个男的。我跟他讲：“我办业务，你帮我先开个帐户。”

  o. M8 B$ }. f- b* Q3 C存1分钱取1分钱
一共操作25次
) l0 d& \1 _$ ]: \! N余先生用手机拍下了自己“办理业务”的全过程，昨天，他把这段视频送到快报，容量一共4个G，持续拍摄了39分钟。视频显示——
# }3 O, B9 F& n; m5 w4 ^  D　　余先生直接走到一个柜台前，对一位男工作人员说：“我办业务，你帮我先开个帐户，办存折。”
　　办完存折，他从钱包了取出100块钱，让工作人员存一分。
　　工作人员收下钱，在电脑上打了一下，然后数了99块9角9分给小余。
　　“再存1分”
5 X9 d. u4 j6 r9 Z. |8 ]　　“你这样不是无理取闹吗？”
　　“存钱是我的权利，对不对？”
6 B4 X+ }3 ^/ h0 [0 V' c  z  _( B　　“对。”
　　“谢谢，不好意思，麻烦你了。”余先生又递给他一角钱。
　　工作人员一边操作，一边说：“谢倒不用，我是觉得你这样做没意思，哪有人这样一分一分钱存的？”
6 \8 z$ m' y" B4 C- ]1 _* T　　小余反问：“那可不可以存？”
( J0 c6 G; V. w; w( K　　“可以是可以。”
0 }3 ?, {, [7 l+ n/ h. Y　　工作人员按余先生的要求又办完了一笔业务。
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　　存1分，再取1分；再存1分，再取1分……中途有其他顾客来办业务，余先生从取号机上重新取号，换到另一个柜台，重复前面的步骤……
　　存折打印记录显示，余先生一共存取了25次。
1 g2 B' k' f+ y' p　　面对最后一位女工作人员时，余先生说：“我知道你是无辜的，还是叫你们领导来解释一下吧。”
　　
副行长请我去办公室喝茶
% g5 b  w( D+ p7 L8 F  N; Z/ |  E7 {# e　　随后，银行一位副行长从楼上下来。余先生说——
! {* e* i0 l; I2 d( c　　行长姓赵，很客气，让我去他办公室里谈一下。我同意了，然后上楼。
　　到了行长的办公室，他问我：“抽不抽烟？”我说，不抽，其实我平时是抽烟的。行长就给我找了一杯茶，那我就喝了。
2 u9 e4 O0 s7 Z3 D　　行长大概跟我聊了五六分钟，交谈过程还蛮正常的，没有发生不愉快。行长态度蛮好的，表示自己的工作人员处理方法不妥，还向我道歉。那我想想这事情就这么算了。
- F9 E6 V; }+ e: r; ]0 P　　走出行长办公室，刚好是3点钟，我就去见朋友了。
　　
+ U0 J* D0 g/ c- e. f1 I- j( m银行方面说
长时间无故逗留的客户
! z& F* c/ s8 K$ T. u$ s我们要询问的
　　下午5点半，记者来到这家银行，窗口已经停止对外办公，一位姓莫的办公室负责人接待了我们，她说——　　
　　发生这个事情的时候，我去外面办事情了，回到银行，我就去调看了监控。
　　这位顾客20多岁，下午1：15他走进银行，2：06我们保安走过去跟他交谈，然后他起身找我们的大堂经理，聊了几句之后，他就走到柜台去办业务了。
　　我们有三个业务员接待了他，第一个操作了4笔业务，第二个1笔，最后一个20笔。后来我们的一位副行长下来，接待了他。
; ~9 W) P, b4 j　　这件事情不是说我们针对他，其实我们平时也是这么规定的，对长时间无故逗留在营业场的客户，如果他不办业务，我们要询问的。万一有不法分子来踩点，一直坐在那里呢？我们倒不是说他一定是什么可疑分子，但是银行作为安全极为重要的场所，我们一定要留有戒备之心。夏天有些大伯大妈进来避暑，一般我们也是允许的。
+ ~4 N! q0 z. ]1 K( Q: h# x* B　　世博会马上要召开了，我们在安保方面的工作也抓得比较紧。但总的来说，我们的业务员也没有跟他争执，我接到电话后，就交待他们，还是要优质服务，他想存，就让他一分一分的存，我们满足他的要求。
) z9 r8 p( [2 R% d  G, g1 T$ ^7 B  `　　当时大堂里的人比较少，还好没有影响到别人。如果遇到人多，他这样做，即使我们的态度再好，其他客户也会有意见的。

5 P/ W6 R* n7 U如果大家都觉得我做错了
我愿意向银行道歉
　　最后，我问了余先生几个问题——
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　　记者：是什么原因让你决定办25次业务？
　　小余：主要还是生气，我觉得他们这样赶人是不对的，不是要办业务么，那我就办业务。我的方式的确过份了点，但被赶的滋味真不好受。

: h* Q0 E+ _9 L9 v. Z3 Y　　记者：你这样反复办业务，会让人觉得有点故意捣乱，不怕影响其他客户的正常业务办理？
　　小余：我就是故意的。我自己是做酒店的，所以对服务行业的要求自然高。而且我在办理业务的时候，也注意不影响其他客户。有人来办理的时候，我就退出来，重新拿号子。

　　记者：为什么要把整个过程拍下来？
　　小余：我就是想保留证据，如果他们有什么地方做得不对，那我就可以发到网上去，让网友来评理。

+ t6 {- v$ I, D# B+ w" ]$ a. a　　记者：那如果换成你是银行一方，既要考虑到保卫工作，又要不得罪顾客，你会怎么做？
　　小余：我觉得他们的保安能力不够，他可以怀疑任何人，但也要学会分析，我就拿了张报纸在哪里看，不像贼头贼脑的样子，而且我跟他讲了，我是在等人。作为一个保安，他应该看得出，我不是个坏人。哪怕他们派两个保安盯着我，也总好过赶我走吧？！
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　　记者：既然你跟副行长沟通好了，也接受了银行道歉，为什么还要找媒体？
+ [- e" O+ |5 a6 m" _2 I　　小余：我现在不是责怪他们，我只是想把件事情拿出来让大家讨论讨论，银行这么做有没有道理？你们题目可以取得过分点，比如“如此刁蛮储户”之类的……如果大家都觉得我做错了，我愿意向银行道歉。